0 vare(r) i kurv se kurv

Handelsbetingelser

Butikken, Troldeæsken

I butikken kan du betale med følgende korttyper: Dankort – Visa – Mastercard - Diners Club.
Kundeklubben giver bonus på køb af varer der ikke i forvejen er nedsat. Alle kan blive medlem af Troldeklubben ved personlig henvendelse i butikken.
Alle varer byttes indenfor 14 dage – Der kan være afvigelser ved tilbud/udsalg. Dette gælder dog IKKE varer købt på lagersalgs delen.
Alle varer tages retur indenfor 14 dage – Der kan være afvigelser ved tilbud/udsalg. Returretten gælder IKKE varer købt på udsalg.

E-shoppen, Troldeshop.com

Bestilling og ordrebekræftelse

Når du har gennemført din bestilling modtager du automatisk en mail der bekræfter din ordre. Vi gør opmærksom på, at der er en tidsforskydning på nettet, hvilket betyder, at der kan forekomme tilfælde, hvor en anden kunde køber den samme vare som dig på nettet og vi derfor må benytte os af "først til mølle princippet". Det kan ligeledes forekomme, at en kunde køber varen fysisk i Troldeæsken, hvorfor varen bliver udsolgt, inden det opdateres på nettet. Skulle dette ske for netop dig og en af dine varer, vil Troldeshop.com kontakte dig hurtigst muligt.

Troldeklub

Sådan bliver du medlem og optjener bonus på dine køb.
Næste gang du handler i vores Troldeshop skal du blot i bemærknings feltet skrive: ”Ønsker medlems kort til Troldeklubben” samt oplyse fødselsdato og dit mobilnr..
Det er vigtigt, at vi får disse oplysninger da vi ellers ikke kan oprette dig i vores system, som bla. sender en sms til din fødselsdag og når vi har ekstra gode tilbud til dig.

Du vil så efterfølgende modtage dit medlemskort med personligt password, sammen med din ordre.

Hvordan fungerer det?

Dit personlige password skal så efterfølgende oplyses på din ordre i bemærkninger, så vi kan registrere dine point. Når du har optjent 300 Troldepoint, kan du begynde at bruge disse. Ønsker du at bruge point som delvis eller hel betaling af en ordre, skal dette ligeledes noteres i bemærkninger. Det vil sige, at når du gennemfører en ordre, hvor optjente point skal bruges, skal du fortsat gennemføre en betaling på det fulde beløb, vi trækker så kun beløbet fratrukket dine Troldepoint. Først når du igen har optjent 300 Troldepoint, kan du begynde at bruge dem til hel eller delvis betaling.
Passwordet giver dig også adgang til at følge med i dine optjente point samt forskellige aktiviteter. Dine optjente point, findes på Troldeklub (www.troldeklub.dk) under personlig status.

OBS. Venligt bemærk, at du ikke kan optjene Troldepoint på tilbudsvarer, udsalgsvarer & lagersalgsvarer.

Kvittering

Du modtager en faktura, fra Troldeshop.com sammen med din vare forsendelse. Ved ombytning eller reklamation bedes du medsende denne faktura.
Fakturaen fungerer også som din dokumentation for reklamationsret, hvis reklamation måtte blive nødvendig.

Betaling

I Troldeshop.com, kan du betale med følgende korttyper: Dankort – Visa – Mastercard - Visaelektron - Diners Club.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken vi eller andre har således mulighed for at læse data.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Troldeshop.com. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det, du har godkendt ved købet.

Levering

Troldeshop.com leverer uden ekstra omkostninger ordrer fra Kr. 499,00.
På køb under Kr. 499,00 opkræves Kr. 59,- i fragt.
Troldeshop.com leverer også til udlandet.
Forsikret og sendt som pakke i Europa 169,00 dkk i fragt.
Fragt til andre lande, se fragt i den samlede beregning inden du godkender købet.
Vi benytter udelukkende Post Danmark til vore forsendelser. Når din pakke er klar til at blive sendt vil du/I automatisk modtage en mail med pakken forsendelse- nummer (Track & Trace) alt sendes som pakker. Det betyder at forsendelsen altid kan spores, hvis der skulle opstå problemer med leveringen.
Vi sender ikke legetøj udenfor Danmark.
Leveringstid: 1 hverdag. Bestil inden kl.15 og vi sender samme dag.
Udlandspakker 2-5 hverdage. Eventuelle ekstra dage til toldbehandling skal lægges til den angivne leveringstid
Leveringstid i udsalgs perioder: 1-2 hverdage.

Fortrydelsesret

Hvis du ønsker at returnere en vare og gøre brug af Troldeshop.com`s fortrydelsesret, som er 14 dage efter modtagelse af varen. Kan dette kun ske, såfremt varen returneres i samme stand, som da du modtog den. Husk at angive dit bankkontonummer, så vi kan tilbagefører dit køb excl. Levering/fragt til din konto.
Hvis du gør brug af fortrydelsesretten, betaler du selv for fragten, når du returnerer varen.
Du skal returnere varen til os senest 14 dage efter, du har modtaget den.
Troldeshoppen tager forbehold for prisændringer, tastefejl, udsolgte varer og lignende.

Købelovens reklamationsret

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået indtil 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du returnerer varen, bedes du altid medsende en kopi af fakturaen.

Personlige oplysninger

Alle oplysninger bruges kun til din forsendelse og gemmes i vort bogholderi i 5 år, dette udelukkende for at opfylde regnskabslovens krav til opbevaring og dokumentation. Vi garanterer, at vi aldrig sælger, udlejer eller udlåner personlige oplysninger til tredie person.
Din e-mailadresse anvendes kun til udsendelse af vort nyhedsbrev samt andre oplysninger, som eventuelt måtte interessere dig. Også her garanterer vi, at vi aldrig sælger, udlejer eller udlåner din e-mailadresse til tredje person.
Såfremt du ikke ønsker at modtage vort nyhedsbrev vil du til enhver tid kunne framelde dette, kan gøres direkte i nyhedsbrevet.

Vi modtager